الهدر "هو أي شئ بخلاف الحد الأدنى من المعدات والمواد والأجزاء ووقت العمل الضروري لإضافة قيمة لمنتج أو خدمة" - أونو تاييتشي
أو بتعريف أبسط هو أي نشاط يستهلك الموارد و لا يحقق قيمة للعميل.
وهناك نوعان رئيسيان من الهدر:
الهدر الضروري لا يقدم قيمة مضافة و لكنه ضروري لإنجاز الأمور بجودة عالية. يمكن أن تكون هذه الأنشطة اختبار الجودة و التخطيط للمشروع و إعداد التقارير وما إلى ذلك.
الهدر المحضلا يقدم قيمة مضافة وغير ضروري. وهو أي شيء لا يجلب قيمة مضافة ويمكن إزالته من العملية على الفور. و هذا القسم هو ما سنتكلم عن ٧ أشكال رئيسية للهدر بالتفاصيل
يمكننا تذكر أشكال الهدر بتجميعم في كلمة TIMWOOD بالانجليزية كالتالي
TIMWOOD
Transport
Inventory
Motion
Waiting
Over Production
Over Processing
Defects
١- Transport (النقل)
يحدث هذا النوع من الهدر عندما تنقل الموارد ولا تضيف الحركة قيمة للمنتج. يمكن أن تكون الحركة المفرطة للموارد مكلفة لعملك وتتسبب في الإضرار بالجودة. في كثير من الأحيان ، قد يجبرك النقل على دفع رسوم إضافية مقابل الوقت والمساحة والآلات.
٢- Inventory (المخزن)
غالبًا ما يكون المخزون المفرط نتيجة احتفاظ الشركة بمخزونات "فقط في حالة". فتكدس الشركات نفسها من أجل تلبية الطلب غير المتوقع أو الحماية من تأخير الإنتاج أو الجودة المنخفضة أو مشاكل أخرى. ومع ذلك ، فإن هذه المخزونات الزائدة غالبًا لا تلبي احتياجات العملاء ولا تضيف قيمة. إنها تزيد فقط من تكاليف التخزين والاستهلاك
٤- Waiting (الإنتظار)
ربما يكون هذا أشهر أنواع الهدر المتعارف عليها. عندما لا تتحرك البضائع أو المهام ، هدر كبير في الوقت. يمكننا التعرف عليه بسهولة لأن الوقت الضائع هو أوضح شيء يمكنك اكتشافه.
٥- Over Production (الإنتاج الزائد)
إنتاج المزيد من المنتجات و الخصائص تتجاوز طلب العميل ، يؤدي إلى تكاليف إضافية. في الواقع ، يؤدي الإنتاج الزائد إلى ظهور باقي أشكال الهدر الستة. والسبب هو أن المنتجات أو المهام الزائدة تتطلب نقلًا إضافيًا وحركة مفرطة ووقت انتظار أطول وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، إذا ظهر عيب في بعض الأحيان أثناء الإنتاج الزائد ، فهذا يعني أن فريقك سيحتاج إلى إعادة العمل عليها مرة أخرى.
٦- Over Processing (المعالجة الزائدة)
عادة ما ينعكس هذا النوع من الهدر على القيام بعمل لا يحقق قيمة إضافية أو يجلب قيمة أكبر من المطلوب. يمكن أن تضيف مثل هذه الأشياء ميزات إضافية إلى منتج معين لن يستخدمه أي شخص ، لكنها تزيد من تكاليف عملك.
٧- Defects (العيوب و المشاكل)
يمكن أن تتسبب العيوب في إعادة العمل أو حتى أسوأ من ذلك ، يمكن أن تؤدي إلى تلف المنتج نفسه. عادة ، يجب أن يعود العمل الذي به مشاكل إلى الإنتاج مرة أخرى ، مما يكلف وقتًا ثمينًا. علاوة على ذلك ، في بعض الحالات ، هناك حاجة إلى إعادة بناء و تصنيع المنتج من البداية.
\و بالمثال يتضح المقال دعونا نضرب أمثلة للهدر في بيئات عمل مختلفة:
أشكال الهدر في تطوير البرمجيات
النقل - التبديل بين المهام في كثير من الأحيان ، المقاطعات التي لا حصر لها من الزملاء.
المخزن - الكثير من الخصائص التي لم تُسلم للعميل
الحركة - اجتماعات غير ضرورية أو بذل جهد إضافي للعثور على المعلومات
الانتظار - انتظار اكتمال الاختبار وانتظار مراجعة الكود وما إلى ذلك
الإنتاج الزائد - إنتاج خصائص و ميزات لن يستخدمها أحد
المعالجة الزائدة - الخوارزميات المعقدة غير الضرورية لحل المشكلات البسيطة
العيوب والمشاكل - العيوب ( البجات :) ) و المشاكل التي تظهر في المنتج
أشكال الهدر في التسويق
النقل - تبديل المهام ، المقاطعات ، قمع التسويق الطويل غير الضروري
المخزن - حملات تسويقية معدة بالكامل لا يتم إطلاقها. الأدوات المرخصة التي لا يستخدمها أحد
الحركة - الاجتماعات غير الضرورية ، والجهد الإضافي للعثور على المعلومات ، وحضور الأحداث دون جدول أعمال واضح
الانتظار - انتظار الموافقة من الإدارة العليا
الإنتاج الزائد - أداء العديد من الأنشطة التسويقية المختلفة دون وجود رؤية واستراتيجية واضحة
المعالجة الزائدة - إنشاء تقارير تسويقية لا حصر لها يدويًا ، بينما يمكن أتمتتها
العيوب والمشاكل - الاتصال الخاطئ بالعلامة التجارية ، والمواد ذات العلامات التجارية عن طريق الخطأ
أشكال الهدر في إدارة المشاريع
النقل - تبديل المهام ، المقاطعات
المخزن - الأدوات المشتراة عبر الإنترنت والتي نادرًا ما تستخدمها الفرق ، واللوازم المكتبية التي تتجاوز الاحتياجات.
الحركة - مساحات العمل سيئة التنظيم والافتقار إلى المسارات التنظيمية ، والكثير من الاجتماعات ، والجهد الإضافي للعثور على المعلومات وما إلى ذلك
الانتظار - انتظار الموافقة من الإدارة العليا
الإنتاج الزائد - ملء كمية كبيرة غير ضرورية من المستندات
المعالجة الزائدة - مستويات متعددة من الموافقة على المهام الصغيرة
العيوب والمشاكل - جمع غير صحيح للبيانات
هذه قائمة لا تنتهي وستختلف أشكال الهدر من عمل إلى آخر. . الجانب المهم هو البدء في استكشاف جميع العمليات في شركتك ومحاولة العثور على أكبر عدد ممكن من الأنشطة المهدرة. بعد ذلك ، افعل كل ما يتطلبه الأمر للقضاء على كل ما يمكن أن يبطئ من العمل أو يتلف الجودة أو يكلف موارد إضافية أو يقلل الربحية.
المصادر
